
Цель тренинга:
Развитие навыков эффективного общения детей и подростков с учителями, родителями, сверстниками.
Задачи тренинга:
- Выработать навыки ассертивного (уверенного) поведения детей и подростков в процессе взаимодействия с собеседниками
- Освоить набор инструментов и технологий для успешного разрешения трудных, конфликтных ситуаций
- Структурировать имеющиеся знания
Продолжительность: 12 ак. часов.
Места проведения: очно - Санкт-Петербург, М. Площадь Восстания; Москва, м. Дубровка / М. Павелецкая https://www.itckids.ru/contacts . Онлайн.
Обучение проводят: преподаватели Бизнес-школы ITC Group, эксперты-практики с многолетним опытом работы в данной сфере, с соответствующим образованием и опытом преподавательской деятельности.
Бизнес-школа ITC Group (Москва – Санкт-Петербург) основана в 2004 году, входит в реестр надежных поставщиков Торгово-Промышленной Палаты.
Лицензия на дополнительное образование детей и взрослых № 3504, выдана Комитетом по образованию.
1. Стратегия и тактика успешных переговоров и взаимодействия подростка с учителями, родителями, сверстниками
· Участники процесса коммуникации
· Структура и этапы переговорного процесса
· Основные этапы беседы
· Приемы и техники активного слушания
· Техника постановки вопросов как способ управления беседой
Упражнение – ролевая игра
«Язык общения с собеседником»
Упражнение «Управление вопросами»
2. Возражения собеседника (родителя, педагога, сверстника) как скрытая потребность
· Типы и причины возражений
· Правила и методы обработки возражений
· Ложные и истинные возражения
· Как нужно относиться к возражениям собеседника
· Алгоритм работы с возражениями
· Истинные и ложные возражения
· Как отличить истинное возражение от ложного
Классификация возражений
- логический способ
- предложение аналога
- эмоциональный способ
- метафоры
- поговорки, пословицы, изречения
- ссылка на нормы
- сдвиг в прошлое
- сдвиг в будущее
- сосредоточение на позитиве
- смена роли собеседника
«Узнай потребность собеседника», работа со «скрытыми мотивами» собеседника (педагога, родителя, сверстника).
3. Агрессия собеседника
- Эмоциональный всплеск и агрессия собеседника (учителя, родителя, сверстника)
- Причины возникновения эмоционального всплеска и агрессии собеседника
- Работа с эмоциональным всплеском собеседника
4. Работа с «окончательными» отказами собеседника
- Отношение к отказам собеседника
- Причины отказов
- Способы работы с отказами
Создание банка ответов на возражения
Формы работы в рамках всего тренинга:
· Информационные блоки.
· Практические задания.
· Анализ конкретных ситуаций.
Как пройти обучение онлайн?
- Выберете нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
Вы можете заказать групповое обучение.
Документы возможно оформить в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или на e-mail: info@itckids.ru